Schnell defekt

Nach knapp zwei Jahren defekt, Reparatur wurde auf Gewährleistung durchgeführt (so ziemlich das komplette Innenleben getauscht). Jetzt nach vier Jahren erneut defekt, das war mit Sicherheit mein letztes Samsung-Gerät.

Leider nach knappvier Jahren defekt

Fernseher hat leider nach knapp vier Jahren den Geist aufgegeben. Vorher entwickelten sich nereits einige Bildfehler. Außerdem reagierte das Gerät seit Beginn sehr langsam auf Eingaben, sodass Texteingaben wirklich anstrengend waren. Klare Empfehlung gegen den Kauf.

In Ordnung

Das Gerät hat Schwächen bei der Verbindung zum Internet via WLan - es ist das einzige Gerät im ganzen Haushalt, bei dem das so ist. Ansonsten ist das Gerät solide: Bild und Ton sind in Ordnung, allerdings war für einen ansprechenden Ton eine Soundbar nötig.

Enttäuschende Qualität & Kundenservice

Ich habe den Samsung GU50TU8079U Fernseher gekauft, in der Erwartung, dass ein Premium-Produkt auch eine entsprechende Langlebigkeit hat. Leider lag ich falsch. Bereits nach weniger als vier Jahren ist der Fernseher defekt und lässt sich nicht mehr einschalten (LED blinkt in Code-Mustern, kein Bild, kein Ton). Der Kundenservice war wenig hilfreich. Keine Kulanz, keine sinnvollen Lösungsvorschläge – nur der Verweis auf eine kostenpflichtige Reparatur 100 km entfernt. Offenbar endet die Kundenbetreuung exakt mit der Garantiezeit. Ich besitze viele Samsung-Geräte und war bisher zufrieden, aber diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Marke erheblich beschädigt. Ein hochpreisiges TV-Gerät, das keine vier Jahre hält, ist inakzeptabel. Ich kann den Kauf daher nicht empfehlen.