Enttäuschende Qualität & Kundenservice

Ich habe den Samsung GU50TU8079U Fernseher gekauft, in der Erwartung, dass ein Premium-Produkt auch eine entsprechende Langlebigkeit hat. Leider lag ich falsch. Bereits nach weniger als vier Jahren ist der Fernseher defekt und lässt sich nicht mehr einschalten (LED blinkt in Code-Mustern, kein Bild, kein Ton). Der Kundenservice war wenig hilfreich. Keine Kulanz, keine sinnvollen Lösungsvorschläge – nur der Verweis auf eine kostenpflichtige Reparatur 100 km entfernt. Offenbar endet die Kundenbetreuung exakt mit der Garantiezeit. Ich besitze viele Samsung-Geräte und war bisher zufrieden, aber diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Marke erheblich beschädigt. Ein hochpreisiges TV-Gerät, das keine vier Jahre hält, ist inakzeptabel. Ich kann den Kauf daher nicht empfehlen.

Sehr langsamer Fernsher

Dieser Samsung TV ist leider extrem langsam. Der Wechsel zwischen Apps kann bis zu 4–5 Sekunden dauern, und die Reaktionszeit ist insgesamt sehr träge, was den Bedienkomfort stark einschränkt und die Nutzung frustrierend macht. Ich weiß nicht, ob das am Tizen-Betriebssystem liegt oder an der verbauten Hardware, die möglicherweise nicht leistungsstark genug ist. Besonders störend ist, dass selbst einfache Aktionen wie das Navigieren durch Menü oder das Öffnen des Smart-Hubs spürbare Verzögerungen aufweisen. Zum Vergleich: Mein 3 Jahre älterer Samsung TV aus dem Jahr 2017 (UE55MU6279UXZG), der auf Android läuft, reagiert deutlich schneller und läuft insgesamt viel flüssiger. Das lässt vermuten, dass entweder die Software-Optimierung bei Tizen schlechter ist oder dass Samsung bei neueren Modellen an der Hardware spart. Der Fernseher wurde damals, 2021, von meiner Frau gekauft, und ich habe mich leider nicht damit auseinandergesetzt. Ich hatte schon von Anfang an bemerkt, dass daran etwas nicht stimmt aber meine Frau störte es nicht und es dabei belassen. Ich hätte den zurückgeben müssen. Alle Tipps zur Verbesserung der Reaktionszeit, die man im Internet findet, helfen langfristig nicht. Enttäuschend seitens Samsung.

Super Bild

Top Fernseher für das Geld , 💰

Keine lange Zeit und bereits defekt 6-

War für knapp 3 Jahre unser Gerät und wir waren zufrieden , nun ist er defekt schlechtes Bild früher haben die TV länger gehalten